En los 10 años de La revolución de los blogs

La revolución de los blogs Hace diez años, en junio de 2006, publiqué La revolución de los blogs. Todavía se lee razonablemente bien, gracias a que no era un libro técnico y a pesar de que solo estábamos en el comienzo de la era de los medios sociales. Les compato algunos fragmentos sobre las relaciones entre blogs y medios de comunicación:

Weblogs y medios

Uno de los más antiguos y estériles debates de la blogosfera arranca con la pregunta acerca de si los weblogs son periodismo. Una pregunta mal planteada que sólo consigue hacer encallar lo que podría haber sido una discusión interesante. Del mismo modo que los libros no son literatura, ni las películas son comedias, aquí de lo que retrata es de separar, una vez más, el medio del género y preguntarse, en todo caso, cuándo hay periodismo (cuándo hay literatura, cuándo hay comedia).

Los weblogs, desde el punto de vista de los géneros, pueden ser cualquier cosa, incluyendo periodismo, pero desde luego que, los que son periodismo, no lo son por ser weblogs, sino por otras razones. Del mismo modo que una máquina de escribir no convierte a su usuario en escritor, tampoco un sistema de gestión de contenidos en línea convierte a nadie en periodista.

Por otra parte, la mayoría de los bloguers que escriben acerca de temas de actualidad o hacen opinión política, no suelen tener la pretensión de ser considerados como periodistas, incluso prefieren recalcar que escriben opiniones personales y no ocultan sus puntos de vista subjetivos y parciales, aspecto que es justamente lo más atractivo de los weblogs como medio.

Algunas lecciones que los viejos medios pueden aprender de los nuevos

1) Entender el periodismo como una conversación

Una conversación requiere interlocutores que se escuchen y se respeten. Aprender a dialogar con sus públicos es una de las tareas pendientes de los medios tradicionales.

2) Aportar un enfoque más personal a las noticias

Tal vez haya llegado la hora de que los medios asuman que un punto de vista personal sobre las noticias es una de las demandas del público que no han sabido gestionar. Los lectores de blogs, encuentran reconfortante reconocer una voz que no pretende ser un narrador omnisciente y neutral, sino que asume su carácter personal y subjetivo.

3) Diversificar las fuentes

Los medios establecidos enfrentan la exigencia de enriquecer el repertorio de fuentes tradicionales incorporando a los nuevos agentes de la comunicación pública. La detección y el seguimiento de fuentes, conversaciones y tendencias en la Red aporta frescura a la oferta informativa convencional.

4) Gestionar mejor los errores

Una de las especialidades temáticas favoritas de los medios participativos es la identificación y denuncia de los errores y manipulaciones de los medios convencionales. Los medios participativos se han erigido en una suerte de “quinto poder”, asumiendo el control y la crítica de los medios tradicionales.

5) Cambiar el ritmo

Un medio en línea sólo puede funcionar bajo el paradigma del tiempo real. Al igual que ocurre con la interactividad, también la gestión del tiempo real en las ediciones en línea exige modificaciones estructurales en los medios.

6) Incorporar nuevos formatos y nuevos temas

La estrategia correcta para recuperar y captar lectores entre los segmentos más jóvenes de la población, pasa en buena medida por ofrecer un producto informativo más acorde con sus renovadas exigencias.

Ver: La revolución de los blogs. Relacionado: Qué son los blogs y cómo dejar de confundirlos con otra cosa.

Actualización: Por gentileza de la editorial, La Esfera de los Libros, he subido el PDF del texto completo a los repositorios académicos (Academia.edu y ResearchGate).

Radio Universidad de Navarra se renueva en clave digital

Estreno de etapa y de marca para la radio de la universidad, que se renueva en clave completamente digital como Radio Universidad de Navarra.

Radio Universidad de Navarra

La nueva Radio Universidad de Navarra se presenta como un laboratorio docente de radio y sonido y una plataforma para la producción sonora y digital de los alumnos de la Facultad de Comunicación. Ahora, los programas podrán escucharse en directo por internet y en diferido mediante podcasts, y la conversación de la comunidad se traslada desde las ondas a las redes.

Las nuevas coordenadas digitales de Radio Universidad de Navarra:

Web

Player: http://www.unav.es/radioplayer/endirecto.html
Website: http://www.unav.edu/radiouniversidad

Podcasting

iTunes: podcast
Ivoox: radiouniversidaddenavarra
RSS: radiounav.xml

Redes Sociales

Facebook: radiouniversidaddenavarra
Twitter: @radiounav

Ver el especial: 17 temporadas del sonido de la vida.

El 15M cambió la percepción de las redes en la clase política y en los medios

Me consultó Álvaro Soto de la agencia Colpisa para su reportaje sobre el aniversario del 15M. Esto es lo que le conté:

¿Demostró el 15M que las redes sociales son un poderoso elemento de convocatoria y movilización social?

El 15M escenificó el salto de las redes a las calles de unas protestas y reivindicaciones que aspiraban a ser algo más que virtuales. Como en otras grandes manifestaciones urbanas anteriores y posteriores, la hiperconectividad favoreció la organización interna y la difusión externa del movimiento. La tecnología fue una causa necesaria, aunque no suficiente.

¿Cree que el 15M supuso un antes y un después en el uso de las redes sociales en España?

El 15M cambió la percepción de las redes sociales por parte de la clase política y, especialmente, de los medios. El poder descubrió que las redes estaban dando voz y nuevas capacidades a los ciudadanos.

Ver: 15 cambios que llegaron con el 15M. Relacionados: España ya tiene su revolución y Dos cazos.

La barrera para la transformación digital de las organizaciones es más cultural que tecnológica

Entrevista en Info Marketing PeruMe entrevistó Paola Moreno para Info Marketing Perú sobre transformación digital de las empresas. Esto es lo que le conté:

¿Cuáles son las herramientas digitales más utilizadas para la comunicación empresarial hoy en día?

Aunque depende del sector económico, de los objetivos estratégicos y de los targets buscados, hoy la comunicación digital de las organizaciones se articula en torno al sitio web principal, la presencia en redes sociales generalistas y el desarrollo de apps propias. Es decir: web 1.0, web 2.0 y contenidos nativos para móviles.

¿Qué es más recomendable, acudir a redes sociales generales como Facebook o a otras más especializadas como LinkedIn?

Una buena estrategia digital buscaría sinergias entre diversas redes, y —desde luego— Facebook y LinkedIn no son excluyentes.

Y por otro lado, a nivel de web, ¿qué es preferible una web principal propia o un blog corporativo?

El sitio web corporativo sigue siendo indispensable, es la landing page de la estrategia y el lugar donde se realizan las conversiones. El blog puede entrar en el mix de medios sociales si es que hay capacidad para mantenerlo de manera regular.

En un contexto local ¿cómo ve el avance de la comunicación digital en las empresas peruanas?

En función de los datos aportados por el estudio Comportamiento Digital del Consumidor Peruano 2015, diría que en el Perú, como ocurre en el resto de América Latina y en España, la adopción de las tecnologías y plataformas digitales ya ha transformado el escenario en el que interactúan las marcas y los consumidores.

¿Considera que esta realidad se ve reflejada en las estrategias de comunicación por parte de las empresas?

Aunque es indudable que la inmensa mayoría de las empresas son conscientes de la necesidad de tener alguna estrategia digital, todavía hace falta formación para que ese convencimiento se traduzca en una estrategia y hacen faltan recursos para que esa estrategia resulte viable.

¿Cuáles cree usted que son las principales barreras para una migración a las herramientas digitales?

La principal barrera en la transformación digital de las organizaciones no es tecnológica, sino cultural. Cambiar la cultura de las organizaciones es un proceso interno, lento y complejo, que debe ser liderado y apoyado desde la alta dirección.

¿Cree que el perfil del comunicador peruano está adecuado a estas nuevas herramientas?

Por definición, ningún perfil profesional está preparado para los cambios vertiginosos que se están produciendo regularmente en el ámbito de las tecnologías de la información. La clave, más bien, es la actitud de cambiar, la disposición a aprender cosas nuevas más rápido. En definitiva, el único perfil adecuado a lo nuevo es el del innovador.

¿Cuáles son las características de este perfil?

Un innovador es alguien que busca soluciones nuevas a problemas viejos o que descubre problemas nuevos que aún no tienen soluciones eficaces y crea productos o servicios que puedan satisfacerlas.

¿Cuáles son las nuevas tendencias que definirán el futuro de la comunicación de las organizaciones en la próxima década a nivel mundial?

La hiperconectividad será el escenario central de las interacciones entre las organizaciones y sus públicos. Habrá una creciente personalización de los servicios gracias a la movilidad, geolocalización y análisis de los datos de los usuarios. Evolucionaremos desde los dispositivos inteligentes hacia el software inteligente y desde las interfases bidimensionales a las interfases inmersivas.

¿Cómo están siendo aplicadas estas tendencias en las empresas a nivel global?

Hay sectores como la banca, el transporte aéreo, la gastronomía, la publicidad, el entretenimiento y el turismo que van por delante en la adopción de innovaciones en comunicación, pues el conocimiento y el feedback de sus mercados les resultan indispensables para mantenerse competitivos. Estos sectores, paradójicamente, aprendieron antes que los medios de comunicación a escuchar a sus públicos.

Ver: En Perú las tecnologías y plataformas digitales han transformado la interacción entre marcas y consumidores. Relacionado: El reto de la transformación digital de las empresas.

¿Qué hubiera hecho Steve Jobs?

Tras la primera caída de ventas del iPhone desde su lanzamiento en 2007 y parafraseando el título del libro de Peter Sander, bien cabe preguntarse qué hubiera hecho Steve Jobs en esta situación.

Pocas semanas después de regresar a la empresa que había fundado y de la que le habían despedido, Steve Jobs ya tuvo que enderezar el rumbo de Apple. ¿Cómo lo haría hoy?

YouTube Preview Image

En primer lugar, a Steve Jobs le interesaba más la innovación que el dinero. Como recuerda Charles Arthur en Las guerras digitales, llegó a estar dispuesto a gastarse los 40 mil millones de dólares de Apple para defender sus innovaciones ante lo que consideraba un robo de Android (p. 197).

En segundo lugar, Steve Jobs entendía que la misión de Apple era pensar diferente y hacer avanzar al mundo, elaborando el tipo de productos que hubieran utilizado las personas que más admiraba, las que pensando diferente, cambiaron el mundo.

YouTube Preview Image

En tercer lugar, la pista más importante sobre el futuro del iPhone está en la famosa presentación de Steve Jobs. Jobs presentó el iPhone como la tercera gran revolución de las interfases de usuario: el ratón (mouse) del Mac, la rueda (click wheel) del iPod y la pantalla táctil (multi-touch) del iPhone.

YouTube Preview Image

En aquella ocasión e ironizando sobre el stylus, Jobs anunció la interacción directa del usuario con la pantalla utilizando sus dedos.

En esta línea es donde cabe preguntarse cuál sería la siguiente forma de interacción natural del usuario con un dispositivo informático, y así llegaríamos a la cuarta fase que sería, indudablemente, la voz.

De tal modo que, en lugar de enfocarse en el material de construcción del iPhone 8 (¿estructura de cristal Liquid Metal?), Steve Jobs seguramente estaría trabajando en un dispositivo completamente operable mediante órdenes de voz y capaz de conversar con el usuario.

Relacionado: Lecciones de Steve Jobs.

El reto de la transformación digital de las empresas

Una recopilación abierta de entrevistas y notas en medios con motivo de mis actividades en Perú:

Diplomado en Marketing Digital Estrategico de la UDEP

América Economía: 10 tendencias que definirán la comunicación empresarial

Clases de Periodismo: Estas son las destrezas que necesita el comunicador de hoy

Código: La tecnología no produce revoluciones sociales

El Comercio: Hoy, los hijos tienen más experiencia que sus padres (versión extendida en vídeo en el blog de Bruno Ortiz)

El Tiempo: Intolerancia electoral invade las redes sociales

FCom UDEP: Hay que saber mucho de un tema y ser capaz de contarlo en más de una plataforma

Info Marketing Perú: En Perú las tecnologías y plataformas digitales han transformado la interacción entre marcas y consumidores

Mercado Negro: La transformación digital afecta a toda la cadena de valor de las empresas

PQS: Transformación digital: tendencias para los próximos 10 años y ¿Por qué se habla de transformación digital?

Semana Económica: La transformación digital a la vuelta de la esquina

UDEP Hoy: La comunicación tiene que adecuarse a la tecnología porque ésta no va a dar marcha atrás y Facultad de Comunicación realizó en Lima la conferencia “Transformación digital”.

Relacionados: Rumbo a Perú y Para una organización toda la comunicación es estratégica siempre.

Rumbo a Perú

Me pongo en modo viaje rumbo a Perú, invitado por la Facultad de Comunicación de la Universidad de Piura para impartir clases en el Diplomado en Marketing Digital Estratégico y para participar en la conferencia Transformación Digital 2016.

Conferencia Transformacion Digital en Lima

En Piura, además, intervendré en las Jornadas de Comunicación 2016 con exposiciones sobre la comunicación posdigital y la gestión de marca personal en la red.

Atentos a: @posgradoscom (#MKTDigitalPerú y #TransformaciónDigital) y @FCom_Udep (#JornadasFcom2016 y #JCom2016).

En el nuevo ecosistema mediático van a sobrevivir los que puedan cambiar más rápido

Me entrevistó Urtzi Urkizu de Berria sobre la transición digital de la prensa. Esto es lo que le conté:

En el libro Los medios después de internet menciona que Twitter bien utilizado puede contribuir a la mejora del periodismo. ¿Cuáles son los cambios que ha traído Twitter a la prensa y al periodismo en los últimos años?

Twitter ha transformado la dirección, el volumen y la velocidad de los flujos informativos a escala global, acercando a todos los actores de la comunicación. Para el periodismo, se ha convertido en una herramienta indispensable y para los medios, es un nuevo canal para mejorar la visibilidad de su contenido y comunicarse con sus audiencias y fuentes.

Recalca en el mismo libro que hay que aprender a hacer las cosas de siempre de una manera diferente, y sobre todo hay que aprender a hacer cosas nuevas. ¿Los periódicos son conscientes de ello?

El impacto de la innovación tecnológica que llegó de la mano de la red internet, del software en la nube y de los dispositivos móviles, trasciende a los periódicos y afecta a todos los medios y a todas las organizaciones que dependan de la información como recurso intensivo en su cadena de valor. La toma de conciencia de esta transformación disruptiva está siendo un proceso más lento de lo esperado, aunque sus consecuencias resultan más profundas de las previstas inicialmente.

Se habla mucho de la crisis del modelo de negocio en las empresas de comunicación. ¿Cuál es el camino para sobrevivir?

El modelo de negocio es solo una parte de la cadena de valor de las empresas de comunicación, y la revolución tecnológica la ha puesto toda patas arriba. Han cambiado las pautas de consumo, distribución y generación de información de un modo radical y siguen cambiando a un ritmo que no va a detenerse. En el nuevo ecosistema mediático, igual que en el mundo natural, van a sobrevivir los que tengan la capacidad de cambiar más rápido para adaptarse mejor.

Siguen las marcas teniendo fuerza en Internet. Pero con las redes sociales ahora las unidades de información toman fuerza ante un producto completo, ¿verdad? ¿Qué análisis hace?

En los medios sociales se revela un interés creciente de los usuarios por conversar acerca de las marcas que desean, que consumen y que recomiendan, hasta tal punto que las redes se han convertido en canales naturales de atención al cliente y en entornos de recomendación y crítica cada vez más importantes.

¿Las narrativas transmedia irán tomando fuerza en las ediciones digitales de los periódicos? ¿Que ejemplos le parecen reseñables?

Hay que distinguir las narrativas multimedia (historias que recurren a los diversos formatos de información que permiten los entornos digitales, como texto, audio, imagen y vídeo), de las narrativas transmedia (historias que viajan bien entre diversas plataformas, cada una de las cuales realiza una aportación única y complementaria a la experiencia del usuario acerca del mundo narrativo). Hace 3 años comencé a recopilar buenos ejemplos de documentales transmedia, pero una versión más actualizada pueden ser las 50 mejores historias multimedia seleccionadas por el New York Times.

En comunidades pequeñas como la de los vasco parlantes, ¿qué importancia tiene para un medio ser referente en su comunidad? ¿Cómo tiene que comportarse para ser primordial para esa comunidad?

Para un medio de comunicación, los nichos de mercado están definidos por los intereses y las necesidades reales de sus audiencias potenciales y por la existencia de anunciantes dispuestos a llegar a ellos. Esa es la base de un proyecto editorial saneado. El problema para los medios surge cuando su orientación a una lengua minoritaria está artificialmente sostenida por subvenciones, y no por las demandas reales de su mercado.

¿Cómo ve el futuro del papel? ¿Va a seguir a medio plazo?

El enfoque estratégico de un medio en la era digital no puede ser el mantenimiento de una plataforma analógica. El futuro que importa es de la información, no el de los soportes, que seguirán mudando y cada vez a mayor velocidad.

Cada vez más los receptores consumen a través de dispositivos móviles. ¿Se están adaptando los periódicos eficazmente a esos cambios de consumo?

El gran reto de los viejos medios es dejar de definirse en términos de sus soportes históricos y replantear su estrategia en torno a los nuevos modos de consumo de información de sus audiencias. El foco no es la tecnología, sino la gente. Esta transformación no es fácil, y no se puede hacer tan rápido como sería deseable, pero a medio plazo es inevitable.

Ver: “Fokua ez da teknologia, jendea baizik”.

Twitter le ha dado al mundo un espejo en el que mirarse

Twitter cumple 10 añosMe consultó José M. Sánchez de ABC para el reportaje sobre el décimo aniversario de Twitter. Esto es lo que le conté:

¿Qué cree que ha aportado Twitter al mundo?

En estos 10 años, Twitter se ha convertido en el sistema nervioso central de la sociedad conectada. Twitter le ha dado al mundo un espejo en el que mirarse, una plaza en la que encontrarse y un altavoz para hacerse escuchar.

¿Cuáles cree que son los actuales problemas u obstáculos a resolver?

Desde su salida a bolsa en 2013, Twitter parece más preocupada por contentar a sus accionistas que por seguir innovando para sus usuarios. Aunque es un dilema clásico de las tecnológicas cotizadas, en Twitter se ha notado especialmente la disolución del liderazgo y la pérdida del impuso innovador.

¿Cree que Twitter es una plataforma que ya no tiene atractivo?

Twitter sigue siendo una herramienta de extraordinario valor para los comunicadores y, a pesar de sus problemas, es la que mayor impacto ha tenido sobre las rutinas periodísticas. Indudablemente, no tiene el atractivo de otras plataformas más intuitivas a las que, desgraciadamente quiso copiar, pero mantiene su inalterable función de sismógrafo social y de sistema de alerta temprana.

Ver: Twitter cumple 10 años arrastrado por un mar de problemas. Relacionados: En el décimo aniversario de Twitter y El drama de Twitter: crecer deprisa, cambiar lentamente.

El drama de Twitter: crecer deprisa, cambiar lentamente

Zemanta Related Posts ThumbnailMe entrevistó Amaya Quincoces Riesco de la Agencia EFE con motivo del décimo aniversario de Twitter. Esto es lo que le conté:

¿Corren malos tiempos para Twitter?

Al cumplirse diez años del nacimiento de Twitter se produce la paradoja de que siendo la plataforma social más mediática, no consigue consolidarse como empresa cotizada. A lo largo de su historia, Twitter siempre ha estado amenazada por el peligro clásico de los nuevos emprendimientos digitales: morir de éxito.

¿Cuáles son los motivos para que Twitter esté perdiendo usuarios y tenga pérdidas millonarias?

La raíz de los problemas de Twitter es su dificultad para cumplir las expectativas de los usuarios (nuevos y viejos), de los anunciantes (en un entorno muy refractario a las intromisiones en el timeline) y de los inversores (tal vez, demasiado apurados). Twitter ha crecido muy deprisa, pero ha cambiado muy lentamente.

¿Tendría posibilidades de remontar?

La situación de Twitter podría destrabarse con una adquisición que le diera oxígeno financiero y le obligara a reinventarse para seguir siendo relevante. Creo que todos nos hemos equivocado al pensar que Twitter podría ser una herramienta masiva, pero lo cierto es que se trata de la plataforma más compleja y menos intuitiva de todas las redes sociales, a pesar de su aparente simplicidad.

¿Cuáles son los riesgos de opinar en Twitter? ¿La gente es más inconsciente o menos precavida al hablar desde las redes sociales?

El principal riesgo al opinar en Twitter es desconocer, olvidar o desestimar su naturaleza de medio público, con independencia de la cantidad de seguidores que tenga la cuenta. Twitter es comunicación pública y además está indexado en tiempo real por Google.

¿Crees que la tendencia a polemizar desde Twitter en ámbitos como el político es especialmente destacable en España?

En tiempos de revuelo político por procesos electorales, cambios institucionales, surgimiento de nuevas fuerzas, crisis reputacionales e identitarias, es lógico que Twitter se convierta en una plaza virtual de debate o incluso en un parlamento paralelo, pero no es un fenómeno exclusivo de España.

¿Como definirías al tuitero español? ¿Para qué finalidades usa especialmente el español la red Twitter?

Salvo en el contenido de los temas que son tendencia en cada mercado, las categorías en torno a las que se agrupan las conversaciones dominantes, tienden a ser estables: noticias, deportes, política, celebridades, televisión, música y tecnología. Tal vez en España, más que en otros países, se ha extendido el estilo irónico, la parodia y el uso del humor en clave crítica.

Ver: España, un país “tuitero” por excelencia. Relacionados: En el décimo aniversario de Twitter y Twitter le ha dado al mundo un espejo en el que mirarse.