Me entrevista Gema Martín de PRNoticias sobre la presencia de los medios locales en las redes sociales:
Tu valoración sobre la importancia que tiene que los medios de comunicación utilicen estas nuevas herramientas (haciendo hincapié en los locales y regionales)
Es tan importante que los medios de comunicación locales estén en las redes sociales como que los periodistas estén en las calles. Son los ámbitos en los que se produce y circula la información de manera natural. Hay que usar las redes sociales como filtro para la detección de tendencias, breaking news y estados de opinión.
¿Qué tienen que hacer para que estar presente en Twitter o Facebook sea realmente efectivo para el medio?
Una presencia eficaz de los medios en las redes sociales pasa por dedicarles tiempo, crear buenas redes de fuentes, escuchar la conversación y dialogar con los usuarios. En lugar de replicar los contenidos generados para otras plataformas, los medios tienen la oportunidad de utilizar las redes sociales para completar sus historias, recabar otros puntos de vista, opiniones de expertos, experiencias similares en otros lugares y, naturalmente, feedback sobre lo publicado.
¿Es necesario contar con un Community Manager?
Hasta que toda la redacción esté en condiciones de realizar una actividad online solvente, es necesario que alguien se encargue. Mejor un equipo que una sola persona.
No sé, si por lo general, los medios están utilizando correctamente las redes sociales, ¿estás viendo errores frecuentes en su uso?
El error más frecuente de los medios consiste en utilizar las redes sociales sólo como un canal residual para la redistribución de contenidos generados para otras plataformas. Hay una prueba muy sencilla: si en el timeline de la cuenta de un medio en Twitter o en Facebook no se ven más que titulares y los correspondientes enlaces al propio medio, entonces es que no está conversando. Usar las redes sociales sólo como un canal de broadcast es desperdiciar todo el potencial que tienen para generar una comunidad en torno a los contenidos y a las marcas del medio.
Ver: Los medios locales y su relación con las redes sociales.
