Por gentileza de la editorial he recibido el libro de Víctor Gil y Felipe Romero del que se viene hablando mucho en la red: Crossumer. Claves para entender al consumidor español de nueva generación.
Con el término crossumer, los autores se refieren a un consumidor sofisticado que ha saltado las barreras que tradicionalmente le separaban de los productores, que entiende los trucos del marketing, que utiliza herramientas de comunicación para conversar sobre las marcas y que incluso llega a participar en los procesos de innovación de las empresas (crowdsourcing):
Sea porque se le abre la puerta, sea porque se cuela por la ventana, ¿no es evidente que se ha difuminado la línea que separa al productor del consumidor? Si es así, desde la perspectiva de las empresas, la pregunta pasa a ser: ¿podemos convertir la amenaza en algún tipo de oportunidad?
La respuesta está contenida en el propio texto, trufado de ejemplos, herramientas y técnicas para aprender a escuchar la conversación de la red acerca de las marcas.
Pueden descargar algunos capítulos del libro en: Crossumer/Descargas y también otros trabajos de los autores.
